BENICÀSSIM AQUARAMA

Preguntas más frecuentes

¿Alguna duda? Consulta nuestro apartado de preguntas más frecuentes y si tienes más cuestiones no dudes en contactarnos:

¿Se permiten entradas para grupos numerosos?

No, esta temporada no estará permitida la venta de entradas para grupos concertados. No obstante, podrán adquirir las entradas individuales a través de nuestra web www.aquarama.net o por la app.

¿A qué hora abren las taquillas?

Las taquillas abrirán a las 9.30h para la sesión de mañana, y a las 14.30h para la sesión de tarde. Para evitar colas innecesarias recomendamos la compra de entradas online a través de www.aquarama.net o por la app.

¿Cómo canjeo un cupón?

Introduce los códigos promocionales, elige el día que vas a venir y recibirás la entrada en tu correo electrónico. No olvides traerla descargada en tu teléfono para validarla.

¿Puedo entrar comida y bebida?

Sí, pero para la seguridad de todos es necesario evitar recipientes y objetos de cristal.
Además, por si lo prefieres, disponemos de una cafetería, ¡y nuestros famosos gofres! Recuerda que esta temporada el parque cerrará de 14h a 15h y no habrán entradas de día completo.

¿Hay taquillas y guardarropa?

Sí, tenemos servicio de lockers (taquillas y casilleros).
Recuerda que a su alquiler hay que añadir una fianza que será reembolsada al devolver la llave.

¿Hay aparcamiento?

Sí, y además, ¡es gratuito!

¿Cuántas entradas puedo comprar en cada compra?

Puedes comprar un máximo de 12 entradas por compra.

¿Pueden entrar animales al parque?

Por razones sanitarias y de higiene no se admiten animales, a excepción de los perros guía.

¿Puedo utilizar las atracciones si tengo algún problema físico?

Se aconseja no utilizar las atracciones a embarazadas en avanzado estado de gestación (a su propio criterio); a personas con capacidades reducidas; y con cardiopatías.

¿Puedo usar gafas cuando utilice las atracciones?

No está permitido usar gafas, joyas, hebillas o broches rígidos cuando se utilicen las atracciones o piscinas porque supone un riesgo. En caso de ser imprescindible la utilización de lentes, CONSULTAR A LOS SOCORRISTAS.

¿Pueden ir los niños solos?

Los niños menores de doce años deben ir acompañados de un adulto.

¿Cómo compro una entrada?

Puedes comprar tu entrada de manera online a través de www.aquarama.net o por la app. Elige tu entrada y el día que quieres venir, compra la entrada y tráela en tu teléfono para validarla.

¿Puedo cambiar de día la entrada?

Sí, se puede cambiar de día hasta en dos ocasiones, pero no de sesión. Hasta las 9h si tienes entrada de mañana y hasta las 13h si es de tarde.

¿Puedo entrar y salir del parque cuando quiera?

Este año NO será posible salir y volver a entrar. Pregunta al personal de taquilla y de accesos si tienes cualquier duda.

¿Se puede usar dinero físico en el parque?

Por razones sanitarias y de higiene en las instalaciones de Aquarama se restringirá el uso de dinero físico y se favorecerán todas las formas de pago cashless: tarjeta, móvil y pulseras monedero.

¿Están abiertas todas las atracciones?

Este año están disponibles todas las atracciones a excepción de: “Space Shot”, “Toboganes de Suelo”, y “Boa”. En cuanto a la inauguración del nuevo tobogán, aunque ya está montado, necesita un documento administrativo cuyo trámite sigue en curso debido a los retrasos producidos por el confinamiento. Por tanto, la nueva atracción estará operativa tan pronto como obtengamos la documentación necesaria. Lo sentimos mucho porque todos tenemos muchas ganas de probarlo.
Asimismo, si por cualquier razón alguna de las atracciones no enumeradas debiera permanecer cerrada, se anunciaría/expondría en los accesos al parque, antes de la entrada.

¿Cómo y dónde puedo conseguir la pulsera cashless?

Para mejorar tu experiencia en Aquarama sin preocupaciones, solamente necesitas solicitar nuestra pulsera Aquawallet. Con ella podrás pagar de manera segura y cómoda en la gran mayoría de servicios dentro del parque, sin necesidad de llevar dinero en efectivo. Puedes hacer la reserva anticipada online de manera gratuita desde nuestra web o app incorporándola como un extra más a tu compra. Además, en el parque hay disponibles varios puntos de adquisición y carga (oficina de atención al cliente), ya sea con tarjeta preferiblemente o con dinero en efectivo.

¿Cómo funciona la pulsera cashless?

Puedes realizar la reserva online de tu pulsera a coste cero y el mismo día de tu visita deberás pasar por la oficina de atención al cliente para recoger y cargar la pulsera con la cantidad deseada (mínimo 10€, pudiendo recargar cada pulsera hasta un máximo de 60€ max. en múltiplos de 5€). Su uso es gratuito, aunque se pedirá una fianza de 5€ por pulsera. Si se te termina el dinero, siempre la podrás recargar de nuevo en la oficina de atención al cliente. Cuando termine el día y entregues la pulsera, te devolveremos el dinero sobrante junto con la fianza.

¿Dónde puedo utilizar la pulsera cashless dentro del parque?

Con Aquawallet puedes realizar compras en los distintos establecimientos de nuestro parque, como las zonas de restauración: Cafetería Olas y Naufrago, o en Tumbonas, Tienda y Guardarropa, sin tener que llevar dinero encima.

¿Cómo me devuelven el dinero sobrante de la pulsera cashless?

Si al final del día no has gastado todo lo que habías ingresado en la pulsera, se te devolverá el dinero sobrante. Simplemente tendrás que pasar por la oficina de atención al cliente a la salida del parque, donde tendrás que devolver la pulsera y se te reembolsará la fianza y también el dinero sobrante mediante la misma forma de pago con la que realizaste la carga (visa o efectivo).