BENICÀSSIM AQUARAMA

Preguntas más frecuentes

¿Alguna duda? Consulta nuestro apartado de preguntas más frecuentes y si tienes más cuestiones no dudes en contactarnos:

¿Debo usar escarpines o chanclas?

Sí, su uso es recomendable por razones de higiene.

¿Se permiten entradas para grupos numerosos?

Sí, esta temporada los grupos concertados compuestos por más de 20 personas podrán realizar su reserva mandando un email a info@aquarama.net
Aforo limitado diariamente.

¿A qué hora abren las taquillas?

Las taquillas abren de 10h a 18h, ininterrumpidamente. Para evitar colas innecesarias recomendamos la compra de entradas online a través de www.aquarama.net o por la app.

¿Cómo canjeo un cupón?

Introduce los códigos promocionales, elige el día que vas a venir y recibirás la entrada en tu correo electrónico. No olvides traerla descargada en tu teléfono para validarla.

¿Puedo entrar comida y bebida?

Sí, pero para la seguridad de todos es necesario evitar la entrada de latas de conserva cortantes, y recipientes de cristal.
Además, si lo prefieres, disponemos de locales de restauración repartidos por distintos puntos del parque, ¡y nuestros famosos gofres! 

¿Hay taquillas y guardarropa?

Sí, tenemos servicio de lockers (taquillas y casilleros).
Recuerda que a su alquiler hay que añadir una fianza que será reembolsada al devolver la llave.

¿Hay aparcamiento?

Sí, además, ¡ES GRATUITO!

¿Pueden entrar animales al parque?

Por razones sanitarias y de higiene no se admiten animales, a excepción de los perros guía.

¿Tengo descuento por ser persona con discapacidad? ¿Y mi acompañante?

La persona con discapacidad (33% o superior) deberá sacar la entrada presencial en las taquillas del parque para beneficiarse de la entrada reducida a un precio de 18€, será obligatorio mostrar su dni y el carnet oficial de personas con discapacidad.
El acompañante será gratuito siempre y cuando en dicho carnet se indique por la Conselleria que precisa ayuda de una 3º persona. De no estar indicado en el carnet, ambos pagarán la entrada general sin reducción. El acompañante de la persona con discapacidad deberá ser el mismo durante la fecha de visita, y deberá acceder al parque junto a la persona con discapacidad.
Dto. valido solamente para la jornada completa de 11h a 19h.

¿Puedo usar gafas cuando utilice las atracciones?

No está permitido usar gafas, joyas, hebillas o broches rígidos cuando se utilicen las atracciones o piscinas porque supone un riesgo. En caso de ser imprescindible la utilización de lentes, CONSULTAR A LOS SOCORRISTAS.

¿Pueden ir los niños solos?

Los niños menores de doce años deben ir acompañados de un adulto.

¿Cómo compro una entrada?

Puedes comprar tu entrada de manera online a través de www.aquarama.net o por la app. Elige tu entrada y el día que quieres venir, compra la entrada y tráela en tu teléfono para validarla.

¿Puedo cambiar de día la entrada?

Sí, puedes cambiarla hasta el mismo día de tu visita a las 9h en caso de tener una entrada para la jornada completa. Si tu entrada es para la jornada de tarde (de 15h-19h) podrá realizar el cambio de día hasta las 13h.
Tienes un máximo de dos cambios por entrada.

¿Puedo entrar y salir del parque cuando quiera?

Deberá consultarlo con nuestro personal de accesos, o atención al cliente.

¿Se puede usar dinero físico en el parque?

Sí, es posible. Pero por razones sanitarias y de higiene en las instalaciones de Aquarama recomendamos el uso de todas las formas de pago cashless: tarjeta, móvil y pulseras monedero.

¿Cómo y dónde puedo conseguir la pulsera cashless?

Para mejorar tu experiencia en Aquarama sin preocupaciones, solamente necesitas solicitar nuestra pulsera Aquawallet. Con ella podrás pagar de manera segura y cómoda en la gran mayoría de servicios dentro del parque, sin necesidad de llevar dinero en efectivo. Puedes hacer la reserva anticipada online de manera gratuita desde nuestra web o app incorporándola como un extra más a tu compra. Además, en el parque hay disponibles varios puntos de adquisición y carga (taquillas principales y oficina de atención al cliente), ya sea con visa, o con efectivo.

¿Cómo funciona la pulsera cashless?

Puedes realizar la reserva online de tu pulsera a coste cero y el mismo día de tu visita deberás pasar por la oficina de atención al cliente para recoger y cargar la pulsera con la cantidad deseada (mínimo 10€, pudiendo recargar cada pulsera hasta un máximo de 60€ max. en múltiplos de 5€). Su uso es gratuito, aunque se pedirá una fianza de 5€ por pulsera. Si se te termina el dinero, siempre la podrás recargar de nuevo en la oficina de atención al cliente. Cuando termine el día y entregues la pulsera, te devolveremos el dinero sobrante junto con la fianza.

¿Dónde puedo utilizar la pulsera cashless dentro del parque?

Con Aquawallet puedes realizar compras en los distintos establecimientos de nuestro parque, como las zonas de restauración: Cafetería Olas, Terraza, heladeria, Space y Naufrago, o en Tumbonas, Tienda y Guardarropa, sin tener que llevar dinero encima.

¿Cómo me devuelven el dinero sobrante de la pulsera cashless?

Si al final del día no has gastado todo lo que habías ingresado en la pulsera, se devolverá el dinero sobrante. Simplemente tendrás que pasar por la oficina de atención al cliente a la salida del parque, donde tendrás que devolver la pulsera y se te reembolsará la fianza y también el dinero sobrante mediante la misma forma de pago con la que realizaste la carga (visa o efectivo).