BENICÀSSIM AQUARAMA

Preguntas más frecuentes

¿Alguna duda? Consulta nuestro apartado de preguntas más frecuentes y si tienes más cuestiones no dudes en contactarnos:

¿Puedo entrar y salir del parque cuando quiera?

En Aquarama solo se puede salir al parking a partir de las 12:00h. Solo está permitido hacerlo un máximo de tres ocasiones durante la jornada.

¿A qué hora abren las taquillas?

Las taquillas abren de 10h a 18h, ininterrumpidamente. Para evitar colas innecesarias recomendamos la compra de entradas online a través de www.aquarama.net

¿Tengo descuento por ser persona con discapacidad? ¿Y mi acompañante?

La persona con discapacidad (33% o superior) deberá sacar la entrada presencial en las taquillas del parque para beneficiarse de la entrada reducida. Será obligatorio mostrar su DNI y el carnet oficial de personas con discapacidad.
El acompañante será gratuito siempre y cuando en dicho carnet se indique por la Conselleria que precisa ayuda de una 3º persona. De no estar indicado en el carnet, la persona acompañante pagará la entrada general sin reducción. El acompañante de la persona con discapacidad deberá ser el mismo durante la fecha de visita, y deberá acceder al parque junto a la persona con discapacidad.
Dto. valido solamente para la jornada completa de 11h a 19h.
Dto. no acumulable a otras ofertas, o promociones.
Puedes encontrar todas las tarifas aquí.
*CONSULTAR PROTOCOLO EN EL PUNTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, EN LA PUERTA DE ENTRADA.

¿Hay productos específicos para celiacos? 

Puedes encontrar la oferta de platos sin gluten aptos para personas celiacas en el Self-Service, abierto de 12:30 a 16h. Te recordamos, no obstante, que pueden traer tu propia comida al parque.

¿Se permiten entradas para grupos numerosos?

Para el mes de junio se puede hacer reservas de grupos concertados compuestos por más de 20 personas. Para gestionar tu reserva deberás enviar un email a info@aquarama.net, indicando la fecha prevista de visita, número aproximado de personas, y los datos fiscales del colegio, ampa, asociación, falla…
Aforo limitado diariamente.

¿Pueden entrar animales al parque?

Por razones sanitarias y de higiene no se admiten animales, a excepción de los perros guía.

¿Se permite fumar tabaco en Aquarama?

Actualmente no hay posibilidad de adquirir cajetillas de cigarrillos, pero por el momento únicamente se permite fumar en la zona específica situada en el área de picnic.

¿Debo usar escarpines o chanclas?

Su uso es recomendable por razones de higiene.

¿Puedo usar gafas cuando utilice las atracciones?

No está permitido usar gafas, joyas, hebillas o broches rígidos cuando se utilicen las atracciones o piscinas porque supone un riesgo. En caso de ser imprescindible la utilización de lentes, CONSULTAR A LOS SOCORRISTAS.

¿Pueden ir los niños solos?

Los niños menores de doce años deben ir acompañados de un adulto.

¿Cómo compro una entrada?

Puedes comprar tu entrada de manera online a través de www.aquarama.net. Elige tu entrada y el día que quieres venir, compra la entrada y tráela en tu teléfono para validarla.

¿Se puede usar dinero físico en el parque?

Sí, es posible.

¿Cómo y dónde puedo conseguir la pulsera cashless?

Para mejorar tu experiencia en Aquarama sin preocupaciones, solamente necesitas solicitar nuestra pulsera Aquawallet. Con ella podrás pagar de manera segura y cómoda en la gran mayoría de servicios dentro del parque, sin necesidad de llevar dinero en efectivo. En el parque hay disponibles varios puntos de adquisición y carga (taquillas principales y oficina de atención al cliente), ya sea con visa, o con efectivo.

¿Cómo funciona la pulsera cashless?

Puedes conseguirla en la oficina de atención al cliente y cargarla con la cantidad deseada (mínimo 10€, pudiendo recargar cada pulsera hasta un máximo de 60€ max. en múltiplos de 5€). Su uso es gratuito, aunque se pedirá una fianza de 5€ por pulsera. Si se te termina el dinero, siempre la podrás recargar de nuevo en la oficina de atención al cliente. Cuando termine el día y entregues la pulsera, te devolveremos el dinero sobrante junto con la fianza.

¿Dónde puedo utilizar la pulsera cashless dentro del parque?

Con Aquawallet puedes realizar compras en los distintos establecimientos de nuestro parque, como las zonas de restauración: Cafetería Olas, Terraza, heladeria, Space y Naufrago, o en Tumbonas, Tienda y Guardarropa, sin tener que llevar dinero encima.

¿Cómo me devuelven el dinero sobrante de la pulsera cashless?

Si al final del día no has gastado todo lo que habías ingresado en la pulsera, se devolverá el dinero sobrante. Simplemente tendrás que pasar por la oficina de atención al cliente a la salida del parque, donde tendrás que devolver la pulsera y se te reembolsará la fianza y también el dinero sobrante mediante la misma forma de pago con la que realizaste la carga (visa o efectivo).