BENICÀSSIM AQUARAMA

FAQs

Preguntas más frecuentes

Aquí encontraras las respuestas a las preguntas más frecuentes para que puedas disfrutar al máximo de tu experiencia en nuestro parque acuático. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Puedo cambiar de día la entrada? 

Sí, puedes cambiarla desde aquí hasta el mismo día de tu visita a las 9h en caso de tener una entrada para la jornada completa. Si tu entrada es para la jornada de tarde (de 15h-19h) podrá realizar el cambio de día hasta las 13h. Tienes un máximo de dos cambios por entrada. 

¿Cómo canjeo un cupón?

Introduce los códigos promocionales, elige el día que vas a venir y recibirás la entrada en tu correo electrónico. No olvides traerla descargada en tu teléfono para validarla. 

¿Puedo entrar comida y bebida?

Sí, pero para la seguridad de todos es necesario evitar la entrada de latas de conserva cortantes, y recipientes de cristal. Además, si lo prefieres, disponemos de locales de restauración repartidos por distintos puntos del parque, ¡y nuestros famosos gofres! Recuerda utilizar las papeleras amarillas de reciclado de envases que encontrarás dentro del parque. 

¿Hay taquillas y guardarropa?

Sí, tenemos servicio de lockers (taquillas y casilleros). Recuerda que a su alquiler hay que añadir una fianza que será reembolsada al devolver la llave junto con el ticket de compra. Si no devuelves la llave junto al ticket, la fianza no se reembolsará. 

¿Hay aparcamiento? 

Sí, además, ¡ES GRATUITO! 

¿Puedo entrar y salir del parque cuando quiera?

En Aquarama solo se puede salir al parking a partir de las 12:00h. Solo está permitido hacerlo un máximo de tres ocasiones durante la jornada.

¿A qué hora abren las taquillas?

Las taquillas abren de 10h a 18h, ininterrumpidamente. Para evitar colas innecesarias recomendamos la compra de entradas online a través de www.aquarama.net

¿Tengo descuento por ser persona con discapacidad? ¿Y mi acompañante?

La persona con discapacidad (33% o superior) deberá sacar la entrada presencial en las taquillas del parque para beneficiarse de la entrada reducida. Será obligatorio mostrar su DNI y el carnet oficial de personas con discapacidad.
El acompañante será gratuito siempre y cuando en dicho carnet se indique por la Conselleria que precisa ayuda de una 3º persona. De no estar indicado en el carnet, la persona acompañante pagará la entrada general sin reducción. El acompañante de la persona con discapacidad deberá ser el mismo durante la fecha de visita, y deberá acceder al parque junto a la persona con discapacidad.
Dto. valido solamente para la jornada completa de 11h a 19h.
Dto. no acumulable a otros ofertas, o promociones.
Puedes encontrar todas las tarifas aquí.
*CONSULTAR PROTOCOLO EN EL PUNTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, EN LA PUERTA DE ENTRADA.

¿Hay productos específicos para celiacos? 

Puedes encontrar la oferta de platos sin gluten aptos para personas celiacas en el Self-Service, abierto de 12:30 a 16h. Te recordamos, no obstante, que pueden traer tu propia comida al parque.

¿Hay productos específicos para veganos?

Sí, en nuestros chiringuitos puedes encontrar una oferta gastronómica variada para veganos.

¿Se permiten entradas para grupos numerosos?

Para el mes de junio se puede hacer reservas de grupos concertados compuestos por más de 20 personas. Para gestionar tu reserva deberás enviar un email a reservagrupo@aquarama.net, indicando la fecha prevista de visita, número aproximado de personas, y los datos fiscales del colegio, ampa, asociación, falla… El tiempo de respuesta al correo electrónico es de 24/48 horas.
Aforo limitado diariamente.

¿Puedo quedarme sin subir a alguna atracción debido a mi altura y/o peso?

Sí, existen restricciones por altura y peso en según qué atracciones. Puedes consultar las especificaciones de cada atracción en el apartado de atracciones de la web.

¿Pueden entrar animales al parque?

Por razones sanitarias y de higiene no se admiten animales, a excepción de los perros guía.

¿Está permitido fumar en el parque?

Tenemos habilitada una zona para fumadores, pero en el resto del parque no se puede fumar ningún tipo de cigarro ni dispositivo que desprenda humo.

¿Debo usar escarpines o chanclas?

Su uso es recomendable por razones de higiene.

¿Puedo usar gafas cuando utilice las atracciones?

No está permitido usar gafas, joyas, hebillas o broches rígidos cuando se utilicen las atracciones o piscinas porque supone un riesgo. En caso de ser imprescindible la utilización de lentes, CONSULTAR A LOS SOCORRISTAS.

¿Pueden ir los niños solos?

Los niños menores de doce años deben ir acompañados de un adulto.

¿Cómo compro una entrada?

Puedes comprar tu entrada de manera online a través de www.aquarama.net. Elige tu entrada y el día que quieres venir, compra la entrada y tráela en tu teléfono para validarla.

¿Cómo funciona la pulsera cashless?

Para mejorar tu experiencia en Aquarama sin preocupaciones, solamente necesitas solicitar nuestra pulsera cashless Aquawallet. Con ella podrás pagar de manera segura y cómoda en los distintos establecimientos de nuestro parque, como las zonas de restauración: Cafetería Olas, Terraza, heladería, Space y Naufrago, o en Tumbonas, Tienda y Guardarropa, sin tener que llevar dinero encima.

En el parque hay disponibles varios puntos de adquisición y carga (taquillas principales y oficina de atención al cliente), ya sea con visa, o con efectivo. Puedes cargarla con la cantidad deseada (mínimo 10€, pudiendo recargar cada pulsera hasta un máximo de 60€ max. en múltiplos de 5€). Su uso es gratuito, aunque se pedirá una fianza de 5€ por pulsera. Si se te termina el dinero, siempre la podrás recargar de nuevo en la oficina de atención al cliente.

Cuando termine el día y entregues la pulsera en la oficina de atención al cliente te devolveremos el dinero sobrante junto con la fianza mediante la misma forma de pago con la que realizaste la carga.